Betingelser – Privatlivspolitik, GDPR- og Cookie

Levering – fragtpriser mm.

Leveringstid:
Forventet 1-2 hverdage i Danmark
Forventet 3-4 hverdage i Norge, Sverige, Island og Findland

Er varen ikke på lager, forlænges leveringstiden.

I tilfælde af levering med Danske Fragtmænd, vil følgende betingelser gøre sig gældende.
Lumeelamp.net bestræber sig på dag-til-dag levering, i henhold til Danske Fragtmænds generelle forretningsbetingelser.

Betaling – bestilling

Lumeelamp modtager modtager betaling med VISA, VISA-Dankort og MasterCard Betaling vil først blive trukket på din konto, når varen afsendes.

Lumeelamp krypterer alle dine kortoplysninger med den såkaldte SSL (Secure Socket Layer) protokol. Det betyder, at uvedkommende ikke kan aflæse dit kortnummer eller andre informationer under transaktionen med TELLER / NETS

Fortrydelsesret
Du har 14 dages fortrydelsesret på dine varer fra den dag, du modtager varerne jf. Forbrugeraftaleloven. Leveres ordren af flere omgange er fortrydelsesfristen gældende fra dagen, hvor du modtager den sidste vare. Falder den sidste dag for brug af fortrydelsesretten på en helligdag, lørdag, grundlovsdag, d. 24. eller 31. december udløber fristen den følgende hverdag.

Fortrydelsesretten bortfalder helt eller delvist, hvis:

• varen er taget i brug

• varen er beskadiget, mens du havde ansvaret for den

• plombering eller lignende er brudt

• varen er håndteret på en anden måde, end man almindeligvis ville gøre i en fysisk butik for at undersøge og prøve produktet.

Specialtilpassede eller -designede varer er ikke omfattet af fortrydelsesretten.

Ønsker du at fortryde dit køb, skal du udfylde nedenstående formular eller på anden utvetydig måde skriftligt oplyse Lumeelamp om, at du vil fortryde købet. Du vil umiddelbart efter modtage en kvittering.

Tilbagebetaling af fortrudte køb

Senest 14 dage efter Lumeelamp har modtaget din henvendelse om fortrydelse af et køb, vil du få tilbagebetalt varens fulde beløb. Du skal selv afholde udgifter til returnering. Tilbagebetalingen vil ske med samme betalingsmiddel, som du benyttede ved købet, medmindre du udtrykkeligt beder om andet.

Lumeelamp kan tilbageholde tilbagebetalingen, indtil vi har modtaget varerne retur eller har modtaget dokumentation for, at du har returneret varerne. Du hæfter kun for eventuel forringelse af varernes værdi som skyldes anden håndtering, end hvad der er nødvendigt for at fastslå varens art, egenskaber og funktioner. Tager du varen i brug eller skades den under forsendelsen, hæfter du for varens værdiforringelse.
modtage en kvittering.

Jeg meddeler herved, at jeg ønsker at gøre fortrydelsesretten gældende i forbindelse med min købsaftale om følgende vare(r):

Benyt vores fortrydelsesformular

Reklamationsret
Lumeelamp yder 2 års reklamationsret på alle produkter i henhold til Købeloven. Reklamationsretten dækker ikke fejl, skader eller slitage, der er direkte eller indirekte opstået som følge af forkert betjening, ringe vedligeholdelse, vold eller uautoriserede indgreb. Reklamation af fejl og mangler skal meddeles Lumeelamp inden for rimelig tid. Dette kan du gøre ved at give os besked på info@lumeelamp.net eller tlf 2263 6008.

Varen kan efterfølgende returneres for reparation eller ombytning til tilsvarende produkt. Afhjælpes problemet ikke ved ombytning eller reparation, kan der blive tale om tilbagebetaling eller afslag i købsprisen. Ved gyldige reklamations-sager afholder Lumeelamp returnerings-omkostningerne.

Reklamation og varereturnering
Når du har meddelt Lumeelamp, at du ønsker at benytte dig af fortrydelsesretten, skal varerne returneres hurtigst muligt eller inden for 14 dage til:

Lumeelamp

Stationsvej 1
DK-7451 Sunds
Tlf. 2263 6008

info@lumeelamp.net

Varereturnering foregår også til denne adresse – bemærk at vi ikke modtager pakker sendt pr. efterkrav. Returnering kan også ske ved at nægte modtagelse eller aflevere varen personligt hos os. Det er ikke et krav men ekspeditionen fremmes, hvis fyldestgørende informationer følger pakken – eksempelvis kopi af ordrebekræftelse, registreringsnummer og kontonummer for bankkonto hvortil refusion kan foregå, kopi af evt. forudgående korrespondance mv.

Klagemuligheder

En klage over en vare eller tjenesteydelse købt hos Lumeelamp kan indgives til Konkurrence- og Forbrugerstyrelsens Center for Klageløsning, Carl Jacobsens Vej 35, 2500 Valby. Du kan klage til Center for Klageløsning via www.forbrug.dk

EU-Kommissionens online klageportal kan også anvendes ved indgivelse af en klage. Det er særlig relevant, hvis du er forbruger med bopæl i et andet EU-land. Klage indgives her: http://ec.europa.eu/odr. Ved indgivelse af en klage skal du angive vores e-mail adresse info@lumeelamp.net

WEBSHOPPEN EJES OG DRIVES AF:

Beauty By Sass
V/Sviatlana Mikkelsen
Stationsvej 1
DK-7451 Sunds
CVR. 27587410

info@lumeelamp.net

Handelsbetingelserne gælder for privatpersoner, der køber varer til levering i Danmark – dog ikke Grønland og Færøerne, medmindre andet er aftalt.

Ingen personlige oplysninger, der registreres på Lumeelamp, bliver på noget tidspunkt overdraget, solgt eller gjort tilgængelige for tredjepart. Alle informationer opbevares i topsikrede danske datacentre.

Ved online betaling på Lumeelamp benyttes en sikker SSL-krypteret betalingsløsning.

Under et køb udbeder vi os navn, adresse, telefonnummer og e-mailadresse. Disse informationer bruges udelukkende til behandling af ordren. Selve købsaftalen lagres ikke hos Lumeelamp. Jvf. Persondataloven oplyser vi på forespørgsel om registrerede oplysninger, og på baggrund af evt. indsigelser foretager vi sletning i det omfang, det ønskes.

Desuden registreres IP-adressen hvorfra køb foretages. Informationen finder normalt ingen anvendelse, men kan bruges i en evt. politiefterforskning.

Dataansvarlig er Lumeelamp.net

Hvilke data lagrer vi / lagrer vi ikke på Lumeelamp ?

• Kontaktformular: Vores kontaktformularer benyttes udelukkende til, at du kan komme i kontakt med os, og dine informationer bliver videresendt til vores mail og ikke logget/lagret på hjemmesiden.
• Vi lagrer ikke personfølsomt materiale på vores hjemmeside.
• Vi benytter Cookies bl.a. for at vores side kan fungere og måle trafik – se mere under Cookies længere ned på siden.
• Besøgende kommentarer kan kontrolleres via en automatiseret spam-detektionstjeneste. Når besøgende skriver kommentarer på webstedet, indsamler vi de data, som vises i kommentarformularen, herunder den besøgendes IP-adresse og browserens user agent string for at hjælpe med at opdage spam.

Du kan til enhver tid anmode om at få oplyst, hvilke oplysninger vi lagrer og få dem slettet, hvis du skulle ønske det ex. ved kundeophør.

Hvor længe vi gemmer dine data
Hvis du skriver en kommentar, så bliver kommentarer og dens metadata bevaret på ubestemt tid. Dette er så vi kan genkende og godkende enhver opfølgende kommentar automatisk i stedet for at have dem i en moderationskø.
Kunde købs arkiver bliver gemt i op til ti år.
For brugere som opretter sig på vores websted, gemmer vi også den personlige information de giver til deres brugerprofil. Alle brugere kan se, redigere, eller slette deres personlige information til enhver tid (med den undtagelse at de ikke kan ændre deres brugernavn). Webstedets administratorer kan også se og redigere den information.

Sikkerhed
Vi gør alt, hvad vi kan, for at holde dine data private og sikre. Vi lagrer kun det aftalte / nødvendige for at opretholde dig som kunde. Vi holder skarp kontrol med, hvor dine data lagres.
Dine data vil ikke blive videresolgt, og lokalt personfølsomt data opbevares krypteret.

SSL
Vi benytter et ssl certifikat (kan kendes på at der står “https” i browserens adresselinje) som øger sikkerheden på Lumeelamp ved at kryptere datatrafikken mellem vores hjemmeside og dig. SSL er vigtig for Google og andre søgemaskiner, for at dit site kan blive valideret som sikkert.

Nyhedsbrev
Man kan valgfrit tilmelde sin e-mailadresse til Lumeelamp’s nyhedsbrev, således at man løbende modtager nyheder og anden relevant information fra Lumeelamp. Denne service kan til enhver tid tilmeldes og frameldes, som man ønsker.

Cookies
Vores hjemmeside anvender såkaldte cookies at styre indkøbsvognen i shoppen,  for at fungere og give dig den bedst mulige oplevelse på vores side. En cookie er blot betegnelsen for en fil, som gemmes på din egen PC. Ønsker man på et senere tidspunkt at slette disse informationer, kan dette ske via browserindstillingerne. I Edge, Chrome og Internet Explorer sker det eksempelvis via menuen “Funktioner” og menupunktet “Internetindstillinger”.

Der bliver gemt cookies af både os og eksterne samarbejdspartnere.
Ex. benytter vi cookies fra Google Analytics til at måle trafikken på websitet.

Du kan læse mere om brug af Cookies på Erhvervsstyrelsens hjemmeside – klik her!.

[cookie_declaration]

Videoer, indlejret indhold og links til eksterne websider

Vi linker til eksterne websider. Vi påtager os ikke ansvaret for evt. misbrug af personlige oplysninger på de pågældende eksterne websider.

Indlejret indhold fra andre hjemmesider:
Artikler på dette websted kan indeholde indlejret indhold (fx videoer, billeder, artikler osv.). Indlejret indhold fra andre hjemmesider opfører sig på samme måde, som om den besøgende har besøgt den anden hjemmeside.
Disse sites kan bruge cookies, indsamle data om dig, indlejre yderligere tredjepartssporing og overvåge din interaktion med det integrerede indhold, herunder at spore din interaktion med det indlejrede indhold, hvis du har en konto og er logget på den pågældende hjemmeside.

Særligt vedr. webshop

Vi indsamler information om dig gennem bestillingsprocessen på vores webshop.

Informationer som vi samler og gemmer

Når du besøger vores webshop, vil vi spore:

• Varer som du har set: Vi vil bruge denne information til eksempelvist at vise dig varer, som du har set for nylig.
• Lokation, IP-adresse og browsertype: Vi vil bruge disse informationer til formål såsom beregning af moms og forsendelse.
• Leveringsadresse: Vi vil anmode dig om at indtaste denne, så vi eksempelvist kan beregne forsendelsesomkostninger inden, du afgiver en ordre, og sender dig ordren.

Vi bruger også cookies til at holde styr på indholdet i kurven, mens du bruger vores webshop (se cookie sektion).

Når du køber varer af os, vil vi bede dig om at give os information, der omfatter dit navn, faktureringsadresse, leveringsadresse, e-mailadresse, telefonnummer, kreditkort/betalingsinformationer og valgfri kontoinformation som brugernavn og adgangskode. Vi vil bruge denne information til formål såsom til:

• Sender dig information om din konto og ordre
• Svar på dine henvendelser og forespørgsler, herunder refunderinger og klager
• Behandle betalinger og forhindre svig
• Opsæt din konto til vores webshop
• Overholder alle juridiske forpligtelser, som vi har, såsom beregning af moms og gebyrer
• Forbedre vores tilbud i webshoppen
• Sender dig markedsføringsbeskeder, hvis du vælger at modtage dem.

Hvis du opretter en konto, vil vi gemme dit navn, adresse, e-mailadresse og telefonnummer, som vil blive anvendt til at udfylde indtastningsfelter ved bestilling af ordrer fremover.

Generelt gemmer vi information om dig så længe, som vi har behov for informationen til de formål, for hvilke vi indsamler og bruger informationerne, og vi er ikke juridisk forpligtet til at fortsætte med at gemme dem. Fx vil vi gemme ordreinformationer så længe det er krævet ifølge regnskabsloven i forhold til moms og regnskab. Dette inkluderer dit navn, e-mailadresse samt faktureringsadresse og leveringsadresse.

Vi vil også gemme kommentarer og anmeldelser, hvis du ønsker at tilføje dem.

Hvilke medarbejdere der har adgang

Medarbejdere har adgang til informationen, som du giver os. Fx har administratorer såvel som webshopledere adgang til:

• Ordreinformation såsom hvad der blev købt, hvornår det blev købt og hvortil, det skulle sendes, og
• Kundeinformation såsom dit navn, e-mailadresse samt information om fakturering og forsendelse.

Vores medarbejdere har adgang til denne information for at kunne gennemføre ordrer, håndtere refunderinger og supportere dig.

Hvilke informationer vi deler med andre

Vi deler information med trediemandsfirmaer, som hjælper os med at håndtere vores ordrer og services til dig.

Betalinger

Vi modtager betalinger via sikker SSL-krypteret EPay / Bambora betalingsløsning. Ved gennemførelse af betalinger, vil nogle af dine data blive videregivet til Bambora, inklusiv information der er nødvendig for at gennemføre eller understøtte betalingen, såsom det totale købsbeløb og faktureringsinformation.